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道を開く

初めに本日更新予定の柿の生育写真をアップする予定でしたが雨のため
18日になる予定です。申し訳ありません

本日から毎日松下幸之助の道をひらくの中から日々の言葉を記載していく予定である
この松下幸之助氏の日々の言葉集は短いながらも大変勇気付けられる言葉である
出来れば毎朝読んでいただきたい

(17日) 苦情から縁が結ばれる
何か不満があっても、お客様が(ここの製品はもう買わない)と考えるだけで
何も言ってくれなければ、それでそのお客様との縁は切れてしまう。
しかし、苦情を言い、叱ってくださるお客様とはいまだ縁がつながっている。
誠心誠意対処すれば、かえって縁を深めることもできる。
苦情には、お客様との縁を深める。
好機と考えて当たりたい。

2008.08.17 | | Comments(0) | Trackback(0) | 日々の言葉

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